Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, deberá contactarnos al correo electrónico contact@giuskincare.com e indicar las razones de devolución. Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío para realizar la devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos que nos devuelvan sin haber solicitado primero una devolución.
El producto deberá ser enviado a la siguiente dirección
Calle 22N No. 6AN -24 Oficina 1201
Cali – Valle del Cauca
Colombia
Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones al correo electrónico contact@giuskincare.com .
No se aceptarán cambios ni devoluciones en los siguientes casos:
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Productos que no se encuentren en perfecto estado, sin uso y con su empaque original.
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Productos de maquillaje, por tratarse de artículos de uso personal.
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Productos adquiridos en promoción, en liquidación o mediante el uso de tarjetas de regalo.
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Productos personalizados.
Daños y problemas en el producto.
Inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Cambios.
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.
Período de desistimiento de 14 días en la Unión Europea.
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. El artículo deberá estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos.
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, recibirá el reembolso automáticamente a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o entidad emisora de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo en procesar y enviar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos al correo electrónico contact@giuskincare.com .